Hoe maak je een gratis screencast?

In het filmpje hieronder zal ik je laten zien hoe je in minder dan 5 minuten:

  • je eerste screencast kan maken,
  • de gratis screenrecorder Jing kan downloaden en
  • deze software kan installeren.

Die screencast kun je vervolgens delen via social media of op je website zetten.

Hoe maak je een gratis screencast?

Een screencast is een filmpje van je beeldscherm zonder dat je een camera nodig hebt. En eigenlijk wordt het beeld dat jij op je monitor ziet direct opgenomen. De software die je daarvoor nodig hebt heet een screenrecorder.

Ik zal je laten zien joe je in minder dan 5 minuten:

  • een gratis screenrecorder kan downloaden,
  • installeren, en
  • je eerste screencast kan maken.

Die screencast kun je vervolgens delen via social media of op je website zetten.

Voor screencasts kun je gebruiken van het gratis Jing. Op de volgende pagina vind je allerlei informatie over Jing. Om Jing te installeren heb je wel een account op Screencast.com nodig. Je kan een account aanmaken en je krijgt 2GB gratis. Je hoeft die account echter niet te gebruiken. Als je de screencast opslaat op je harddisk kun je vervolgens zelf bepalen hoe je deze verspreid.

Na installatie zie je een klein zonnetje bovenin je scherm. Daarmee kun je Jing bedienen. Als je met je muis over dat zonnetje beweegt zie je 3 opties:

  • De rechteroptie is “more”. Daarmee kun je de instellingen veranderen. Bij preferences kun je bijvoorbeeld de audio input controleren. Via “select device” kan ik zien dat mijn microfoon is ingesteld op mijn webcam Pro 9000. Je ziet een groen balkje meebewegen terwijl je praat. Daarnaa kun je zien dat de mcirofoon werkt.
  • De middelste optie is “history”. Als je daarop klik zie je welke screencasts al eerder opgenomen zijn.
  • Met de linker optie “capture” kun je de opname starten.

Voordat de opname feitelijk begint zie je de selectietool. Door de linker muisknop in te drukken kun je een gebied selecteren. Alles wat je doet en ziet in dat gebied ga je opnemen. Als je de muis loslaat wordt de selectie vastgezet en komt er een menu tevoorschijn. Met dat nieuwe menu kun je een paar dingen doen:

  • Helemaal rechts zie je het formaat van het geselecteerde gebied.
  • Met “cancel” breek je het proces af.
  • Via “redo selection” kun je opnieuw het gebied selecteren.
  • Via “capture image” maak je een screenshot, een foto dus.
  • Via “capture video”start je de opname. Als je hierop drukt dan zie je het cijfer 3 en wordt er teruggeteld. Bij 0 start de opname. Tijdens de opname kun je weer afbreken, opnieuw starten, pauzeren of via de finish knop aangeven dat de opname klaar is.

In de video laat ik wat dingen zien die je kan opnemen. Je kan website openen en op alle links klikken. Je kan bijvoorbeeld ook een programma op je desktop openen zoals een Excel sheet. Zolang iets zichtbaar is zal het over het algemeen op de opname verschijnen. Een uitzondering zijn bijvoorbeeld enkele systeem meldingen van Windows.

Als je opname klaar is druk je op finish. Je ziet nu een preview scherm waarin je de schermopname kan terugkijken. Ben je tevreden dan kun je evt de naam aanpassen en vervolgens kiezen of je de video wil delen via Screencast.com, opslaan op je computer of niet opslaan en het proces afbreken.

Ik hoop dat deze screencast behulpzaam is geweest. Ik zou het in ieder geval fijn vinden als je een reactie achterlaat zodat ik jouw input weer kan gebruiken om de volgende video te verbeteren.

7 stappen naar succesvol uitbesteden

afspraken maken
Maak duidelijke afspraken als je gaat uitbesteden

Uitbesteden kan je veel tijd besparen. Maar daar moet je dan natuurlijk wel voor betalen en dan is het belangrijk dat je kritisch kijkt naar het onderbrengen van jouw opdrachten. Hieronder staan 7 stappen naar succesvol uitbesteden.

1) Weet wat je wilt

Voordat je een offerte gaat vragen zul je moeten weten wat je wilt uitbesteden. Want waar ga je anders een offerte voor aanvragen? Vraag eventueel in je offerte om een stukje advies. Zo zet je de benodigde stappen één voor één.

2) Bespreek je verwachtingen

Denken jij en degene aan wie je uitbesteedt hetzelfde over de klus? Een voorbeeld is het inhuren van een boekhouder. Een aantal ondernemers denkt dat belastingadvies bij de boekhouding hoort, of eigenlijk dat de prijs van de boekhouding inclusief advies is. Controleer dergelijke verwachtingen van te voren zodat je een beslissing neemt op volledige informatie.

3) Vraag wat jouw rol is

Heeft de opdrachtnemer nog iets nodig van jou en je bedrijf? Als de taakverdeling niet duidelijk is dan zitten jullie dadelijk op elkaar te wachten.

En ook belangrijk: heeft de opdrachtnemer een grote mate van beslissingsbevoegdheid of wil je dat ze alles aan jou voorleggen ter goedkeuring?

4) Spreek een begin- en eindtijd af

Wanneer wil je dat de opdrachtnemer aan de opdracht begint en wanneer moet het klaar zijn? Als het om een heel groot project gaat, spreek dan tussentijdse mijlpalen af. Zo kun je de vinger aan de pols houden en direct contact opnemen als er sprake is van tijdsoverschrijding of andere problemen.

5) Spreek een duidelijke prijs af

Wat is inclusief en wat niet? Vaak is er nog nawerk: misschien wil je nog enkele veranderingen, heb je begeleiding nodig of zijn er dingen misgegaan. Zitten dat soort activiteiten ook in de prijs? Het is zeldzaam dat je een oneindige ondersteuning krijgt voor het oorspronkelijke investeringsbedrag. Zorg dat je met de opdrachtnemer overeenstemming hebt over de precieze omvang van het project en de prijs daarvan.

6) Bespreek mogelijke risico’s en missers

Niemand is perfect en soms gaan dingen gewoon verkeerd. Informeer naar de risico’s en vraag wat er gebeurt als er iets verkeerd gaat. Misschien is het wel nodig om de (aansprakelijkheids)verzekering te controleren en/of aanvullende juridische voorwaarden op te nemen. Bij twijfel of grote bedragen kun je contact opnemen met je vezekeringsadviseur of juridische hulp inroepen.

Je kan ook nadenken over boete- of beloningsclausules zodat je meer mogelijkheden hebt om invloed uit te oefenen op het verloop van de project nadat je de opdracht hebt gegeven. Aangezien dat soort clausules al snel ingewikkeld worden is het raadzaam om hiervoor een juridisch adviseur in te schakelen.

7) Schrijf je afspraken op

Mondelinge afspraken zijn snel gemaakt en makkelijk verbroken. Je hebt namelijk geen bewijs. En wat ook niet helpt: heb je elkaar wel goed begrepen? De simpelste en minimale oplossing om discussie te voorkomen is volgens mij een korte email. Daarin zet je in een bulletpoint lijstje de afspraken en eventueel een gespreksverslag. Vraag eventueel aan de ander een mail terug met zijn akkoord. Zijn er nog vragen of miscommunicaties dan is er een goede kans dat deze nu naar boven komen. Vergeet ook niet de algemene voorwaarden goed door te kijken.

Soms is een bulletpoint lijstje niet voldoende. Bijvoorbeeld als diensten/producten heel veel geld kosten of van kritisch belang zijn voor je bedrijf. Maak dan aparte schriftelijke afspraken die je beiden tekent en vraag eventueel advies aan een juridisch adviseur.

8 redenen om je boekhouding wel leuk te vinden

boekhouding
Maak je boekhouding leuk

Mijn boekhouding vind ik vervelend, tijdrovend en saai. Zoiets stoms moest ik wel uitstellen. Maar na:

  • een BTW boete
  • vergeten en kwijtgeraakte facturen
  • onbetaalde facturen
  • en eindeloos gepuzzel

wist ik het zeker, dit moet anders.

Ik heb me eens achter de oren gekrabt en mezelf afgevraagd welke voordelen ik zou kunnen behalen met mijn boekhouding. Dat je verplicht bent een boekhouding te hebben en een belastingaangifte te doen is bekend. Maar wat is er nog meer waardoor je de boekhouding misschien wel eens leuk zou kunnen gaan vinden.

Lees ook: Kispi.nl – 16 online boekhoudpakketten gesorteerd op prijs
Lees ook: Kispi.nl – Hoe vind je de beste boekhoudsoftware – 7 vragen

Hieronder staan 8 concrete voordelen van een strak georganiseerde boekhouding.

1) Minder irritatie

Zolang je boekhouding in je todo lijst staat kom je hem steeds tegen als je die lijst doorgaat. Het blijft voor veel ondernemers vervelend, tijdrovend en saai. Ongeacht of je het nu meteen doet of later. Dan kun je de boekhouding beter meteen bijwerken en zo je irritatie tot een minimum beperken.

2) Voordelige financiering

Wil je de laagste rente? Dan kan een helder, duidelijk en vooral recent financieel overzicht handig zijn als je gaat praten met de bank. Een bank wil namelijk ook weten aan wie ze geld uitlenen en vooral hoe jij als lener ervoor staat. Je boekhouding is dan een belangrijk stuk informatie.

Daarnaast kan een strak geregelde boekhouding ook het beeld versterken dat jij je zaakjes voor elkaar hebt.

3) Minder boekhoudkosten achteraf

De boekhouding is verplicht en blijft je achtervolgen als je deze niet goed bijhoudt. Hoe langer je bonnetjes liggen te stoffen hoe meer energie, tijd en geld het kost om je boekhouding alsnog compleet op te leveren. Je weet mischien niet meer precies hoe het zat of moet veel energie investeren om een missende factuur opnieuw op te vragen.

4) Minder aanmaningskosten

Betaal je crediteuren binnen de termijn en voorkom dat je tijd (aanmanings)kosten en energie kwijt bent aan leveranciers die hun geld willen hebben. In je boekhouding staan al je facturen en al je betalingen. Als je deze regelmatig bijhoudt kun je zo in je administratie zien welke facturen onbetaald zijn.

5) Meer omzet met minder kosten

Door te weten waarmee je geld verdient en wat je kosten zijn kun je je bedrijf bijsturen en elke euro aan kosten zo efficiënt mogelijk inzetten. In je administatie verdeel je al je kosten in categorieën. Zo kun je precies zien waar jouw bedrijf het meeste geld aan uitgeeft. Door de kosten te koppelen aan je omzetcategorieën kun je zien welke activiteiten je uiteindelijk het meeste opleveren, qua omzet maar vooral ook qua winst.

6) Minder werkkapitaal

Als je klanten sneller betalen is het bedrag dat je moet voorfinancieren lager. En hoe meer je moet voorfinancieren des te minder geld je beschikbaar hebt voor andere belangrijkere zaken, zoals het runnen van je business.

Goed debiteurenbeheer begint bij snel factureren, direct herinneren en daadkrachtig aanmanen. En dan is het natuurlijk erg handig als je een overzicht in je boekhouding hebt waarin staat wat je nog moet factureren, welke klanten snel betalen en welke facturen je nog moet nabellen.

7) Signalering financiële kansen en bedreigingen

Door je huidige financiële gezondheid te analyseren weet je of en hoeveel ruimte er is om te investeren en verder te groeien. Of misschien is het nu al tijd om de broekriem aan te halen en te zorgen dat je bedrijf niet omvalt.

Als je pas op het laatste moment ontdekt dat het eigenlijk niet zo goed gaat is er ook minder ruimte om nog iets te wijzigen.

8) Vrienden met de Belastingdienst

Je belastingaangiftes zijn gebaseerd op de boekhouding. Hoe recenter en duidelijker je boekhouding hoe makkelijker het is om je aangiftes tijdig en compleet te maken.

Daarbij zijn discussies achteraf een stuk makkelijker te voeren en te winnen als je de gegevens snel bij de hand hebt.

Wat zie jij als grootste voordeel van een efficiënte boekhouding? Is dat voor jou voldoende reden om regelmatig je administratie bij te werken?

Boekhouding in Excel – Download gratis sjablonen

boekhouden in excel
Boekhouden in Excel

Wil je gewoon een gratis download, scroll dan naar het kopje hieronder: “4 gratis sjablonen als voorbeeld voor jouw Excel boekhouding“.

In Excel kun je gratis boekhouden. Tenminste, als je:

  • Excel niet meer hoeft te kopen
  • Over voldoende kennis beschikt
  • Bereid bent om eigen tijd te investeren

Wat natuurlijk wel belangrijk is: je zal Excel zo moeten indelen en structureren dat je ook daadwerkelijk je boekhouding kan doen.

Drie manieren om in Excel te boekhouden

Als je in Excel gaat boekhouden heb je een template nodig waar je je facturen, bankbetalingen en andere belangrijke informatie kan invoeren. Er zijn drie manieren om dit voor elkaar te krijgen:

  1. maak zelf een template
    Zelf een template maken kost al snel heel veel tijd en je hebt er veel Excel kennis voor nodig. Dit lijkt me daarom geen eerste keus
  2. zoek en download een gratis template
    Onderaan dit artikel staan enkele links naar gratis templates. De kwaliteit varieert en over het algemeen zijn er geen updates. Heb je een klein bedrijf en ben je handig met Excel dan is dit zeker een optie.
  3. koop een template
    Er zijn templates die te koop worden aangeboden. Maar dan kun je misschien ook Excel vergeten en meteen een (online) boekhoudprogramma kopen.

Juist in het begin van je onderneming wil je kosten besparen en dus kiezen veel mensen voor een gratis template in Excel, ik ook. Al vrij snel ben ik echter overgestapt naar een betaalde oplossing. Waarom? Ik heb mijn tijd nodig om te ondernemen en mijn bedrijf te laten groeien. Boekhouden doe ik bij voorkeur zo snel mogelijk.

Acumulus

Voordelig voor freelancers en zzp’ers

  • Zelf boekhouden
  • Uren registratie
  • Aangifte voorbereiden

Online administratie & factuur

Probeer 30 dagen gratis

€ 9,95 / maand

Nadelen van een Excel sjabloon

Sjablonen hieronder zijn niet per se slecht: ik denk gewoonweg dat er meer te halen is. Een aantal nadelen van sjablonen zijn bijvoorbeeld:

  • Het is niet altijd duidelijk wie de maker is en of je contact kan opnemen met vragen, opmerkingen en/of bugs.
  • Sommige sjablonen zijn gemaakt voor eigen gebruik en vragen kleine aanpassingen en/of bevatten geen aanwijzingen voor het gebruik.
  • De gebruiksvriendelijkheid en rapportagemogelijkheden zijn vaak beperkt.

Wat je ook kan doen is het volgende: neem een online boekhoudpakket. Je kan deze vaak enkele weken gratis uitproberen om te zien of het iets voor jou is. Een simpel pakket zoals Acumulus* kost je 9,95 euro per maand. Je kan dan zelf je boekhouding bijhouden en je aangifte BTW en inkomstenbelasting voorbereiden, allerlei inzichtelijke overzichten en rapporten uitdraaien en je boekhouding overzichtelijk houden. Als je dan later groeit kun je een boekhouder inhuren en deze laten meekijken in je.

4 gratis sjablonen als voorbeeld voor jouw Excel boekhouding

Hieronder staan enkele gratis voorbeelden van een Excel boekhouding.

Ben jij van plan een gratis sjabloon te gebruiken? En hoe groot moet je bedrijf zijn voordat je overstapt op een boekhoudprogramma zoals Acumulus (9,95 per maand)?

* de links naar Acumulus zijn betaalde links.

Acumulus

Voordelig voor freelancers en zzp’ers

  • Zelf boekhouden
  • Uren registratie
  • Aangifte voorbereiden

Online administratie & factuur

Probeer 30 dagen gratis

€ 9,95 / maand

8 stappen naar meer volgers op Twitter

Twitter
Laar je Twitter account groeien

Op een van onze twitter accounts kwam een DM binnen met de vraag hoe wij op dat account onze twitter followers zo hard lieten groeien. Nu denk ik dat die snelle groei op zich wel meevalt. We hebben op @saunaenthermen nu 3411 volgers en we zijn al een paar jaar bezig.

In ieder geval is deze twitter account een geweldige manier om met onze sauna doelgroep in contact te treden. Extra leuk is de hoeveelheid volgers die we kunnen bereiken. En dat ligt ook voor jou binnen handbereik. Tijd voor een blogpost over het krijgen van meer volgers van je twitter account.

Het aantal twitter followers laten groeien

Hieronder noem ik enkele stappen die je helpen om meer twitter volgers te krijgen.

1) Maak een krachtige twitter bio

Een aantal mensen neemt de beslissing om jou te volgen aan de hand van je bio.

Als iemand jouw twitteraccount bezoekt dan is er een grote kans dat allereerst je bio, pasfoto en profielnaam in beeld komen voordat iemand jouw tweets gaat lezen.

Maak je bio interessant en uitnodigend en geef alvast een voorschot op de tweets. Een aantal mensen neemt de beslissing om jou te volgen aan de hand van je bio.

Vraag je ook af of je twitteraccount draait om een persoon of een bedrijf. in mijn eigen twitteraccount @erikgloudemans zie je een foto, mijn eigen naam en een bio waarin ik iets schrijf over mijn passies. De twitteraccount van het weblog @kispi_blog zit anders in elkaar, die gebruiken Nathalie en ik vooral om nieuwe berichten te publiceren.

2) Regelmatig sterke en authentieke content plaatsen

1) help anderen
2) vertel over jezelf
3) promoot je bedrijf

Met authentieke content die past bij jouw doelgroep en doelstellingen behoud je jouw twitter volgers en kun je potentiele nieuwe volgers over de streep trekken. Zorg dat je weet aan wie je schrijft en welke boodschap interessant is voor de lezers. Je zou kunnen kijken naar de hoeveelheid retweets en replies. Maar vooral bij kleinere accounts is dat niet altijd alleszeggend.

Ik las ooit een blogpost (natuurlijk de link kwijt) waarin ze adviseerden om je tweets in 3 groepen te verdelen:

  1. tweets ter promotie van anderen,
  2. tweets over jezelf en wat je doet/vindt en
  3. tweets ter promotie van jezelf.

Blijf ook regelmatig bloggen en verspreid je berichten over de dag. Probeer geen gaten te laten vallen van enkele weken. Je loopt dat het risico dat volgers denken dat je inactief bent waarna ze je niet meer volgen. Zelf streef ik naar enkele tweets per dag.

3) Link naar je twitteraccount

Link dus naar je twitter account vanaf zoveel mogelijk plekken.

Voordat iemand jouw twitter account volgt moet hij of zij wel eerst op de hoogte zijn van die account. Link dus naar je twitter account vanaf zoveel mogelijk plekken. Denk aan een link vanaf je website, linkedin account, Facebookprofiel, profielen bij fora en blogs, onderaan je e-mails, etc.

Als je mensen tegenkomt waarvan je weet dat ze een twitter account hebben kun je ze direct na je ontmoeting volgen en een tweet sturen. Zo kun je in contact blijven en je lijst met twitter volgers uitbreiden met mensen die je IRL gesproken hebt.

4) Reageer op jouw doelgroep

Volg de mensen in jouw doelgroep en reageer op hun vragen en retweet hun berichten. Probeer in contact te treden zodat je een online relatie kan bouwen. Als het klikt zullen ze je terugvolgen, jou retweeten en reageren op jouw berichten.

Heb je weinig tijd, concentreer je dan op de invloedrijke tweeps in jouw doelgroep. Als zij jouw bericht retweeten dan zullen steeds grotere groepen tweeps jouw berichten onder ogen krijgen en je misschien ook willen volgen.

5) Organiseer een actie

Twitter staat vol met weggeef acties. Vaak moet je dan retweeten en volgen. Door zelf en dergelijke actie te organiseren kun je snel een flinke groei doormaken. Een nadeel kan zijn dat je tegelijkertijd ook pure actiezoekers trekt die misschien alleen geinteresseerd waren in het winnen van de prijs.

Deze methode werkt het beste als je de actie zo dicht mogelijk verband laat houden met jouw product of dienst. Ten tweede moet de prijs natuurlijk ook interessant genoeg zijn.

6) Adverteer op twitter

Er zijn drie smaken waarmee je kan adverteren op twitter:

  • Promoted Tweets: jouw tweet wordt getoond bovenaan de timeline van een grote groep mensen.
  • Promoted Trends: jouw tweet wordt getoond aan de top van de berichten uit een trending topic.
  • promoted Account: op jouw twitter pagina staat een blog “who to follow/wie te volgen”. Je kan jouw account hier promoten.

Een alternatief is het kopen van een tweet op een populaire account. Sommige hele grote twitter accounts sturen af en toe een betaald bericht. Zo kun je heel snel grote groepen tweeps bereiken.

7) Ga veel twitter accounts volgen

Het volgen van twitter accounts met als enige doel dat ze je terugvolgen wordt door veel tweeps als aggressief gezien.

Het volgen van twitter accounts met als enige doel dat ze je terugvolgen wordt door veel tweeps als aggressief gezien. Je maakt lijsten met interessante twitter accounts en volgt die accounts in de hoop dat ze je terugvolgen. Een veel gebruikte methode is het opzoeken van een twitter account met dezelfde doelgroep en alle volgers van die account gaan volgen.

Niet iedereen volgt je terug, dat betekent dat je tegen de grenzen van twitter aanloopt en een aantal mensen moet ontvolgen. Je kijkt dan of iemand jou terugvolgt en als dat niet het geval is dan stop je zelf ook met het volgen van die persoon. Aangezien dit een hoop werk is zijn er speciale tools op de markt die dit voor je kunnen doen.

8) Twitter volgers kopen

Je kan ook twitter volgers kopen. Ook dat wordt door veel tweeps als aggressief gezien. 2 voordelen kunnen zijn:

  1. Je account lijkt groter waardoor je bij potentiele volgers de indruk kan wekken dat je iets interessante te melden hebt
  2. Als je gericht volgers kan kopen is het mogelijk dat ze geinteresseerd zijn in jouw boodschap.

Een beperkte hoeveelheid volgers kopen kan interessant zijn als je een account aan het opstarten bent. Als je 500 volgers hebt klinkt dat een stuk interessanter dan als je er 10 hebt. Overigens is het goed om te beseffen dat je die volgers gekocht hebt en dat je dus nog steeds een flinke hoeveelheid werk moet verrichten om je account echt interessant te maken.

De kans dat de gekochte volgers in jouw boodschap geinteresseerd zijn is klein. Als het automatisch aangemaakte accounts zijn dan is het effect nul. Als het accounts van echte mensen zijn dan is de kans klein dat ze jouw tweets lezen. Waaschijnlijk verdienen ze een zakcentje door jouw account te volgen. Dat lijkt me een lastige doelgroep.

Volgers kopen of spammen met geautomatiseerde tools gaat natuurlijk erg ver. Sommige Tweeps zweren erbij, andere weigeren zich over te geven aan dit soort spammy methoden. Hoe ver ga jij om je twitter account te laten groeien?

Live chatten met jouw website bezoekers

Zet een live chatbox op je website
Zet een live chatbox op je website

Op steeds meer sites zie ik mogelijkheden om direct contact op te nemen via chat. En ik doe dat ook regelmatig, bijvoorbeeld bij een vraag over het product of dienst.

Ik vind het super handig dat ik dan direct mijn vraag kan stellen en een antwoord krijg.

Ik wilde wel eens weten hoe makkelijk of moeilijk het is om een dergelijke chatbox op een website op te nemen. En dat blijkt super simpel.

Een chatbox op je website

Als iemand contact wil opnemen dan klikt hij/zij op die box en kan dan een boodschap tikken, versturen en direct een antwoord krijgen.

Rechtsonderin deze pagina zie je een blauwe balk. Ik heb het nu zo ingesteld dat als Nathalie of ik online zijn er staat: “Chat met ons!”. Zijn we afwezig dan staat er “Neem contact op” en kun je als bezoeker een bericht en e-mail adres achterlaten.

Waar het mij om gaat is de chatfunctie. Als iemand contact wil opnemen dan klikt hij/zij op die box en kan dan een boodschap tikken, versturen en direct een antwoord krijgen.

Nadat iemand een boodschap intikt krijgen wij een melding in ons chatprogramma. Dat werkt eigenlijk hetzelfde als bij Facebook chat of MSN. De bezoeker kan dan door te chatten in contact treden met ons en wij kunnen een boodschap terugschrijven.

Zodra we het te druk hebben of niet meer achter de computer zitten stellen we het chatprogramma in op “afwezig”. Op dat moment verandert de melding bij de bezoeker in “Neem contact op” en kan alleen nog maar een offline bericht worden achtergelaten.

Voordelen van live contact

Voordelen:
-direct drempels wegnemen
-inzicht in dealbreakers
-klantcontact

Een van de allergrootste voordelen is dat een bezoeker op het moment dat hij/zij ergens tegenaan loopt direct contact kan opnemen.

Dat kan het verschil maken tussen een conversie of een afhakende bezoeker. Natuurlijk, een aantal bezoekers gebruikt desnoods het email formulier of pakt de telefoon. Maar dan nog, smeed het ijzer als het heet is.

Een ander groot voordeel is dat je meer inzicht krijgt in hetgeen je bezoekers dwars zit. Afhankelijk van de opmerking van een bezoeker is het misschien wel een mogelijkheid om de site en dienstverlening te verbeteren. Je zou ook kunnen overwegen om direct om feedback te vragen: bijvoorbeeld bij een lancering, event of persbericht.

…een heleboel ondernemers staan te springen om potentiele klanten die vragen komen stellen over het product of de dienst.

Tot slot heb je een gouden kans om contact te maken met je doelgroep. Ik vind websites al snel iets afstandelijks hebben, vooral omdat je weet dat het een computerprogramma is waar je mee werkt. Een chatbox brengt een menselijke dialoog in de website.

De gedachte dat een medewerker klaar staat om me verder te helpen met eventuele problemen wekt bij mij al snel de indruk dat het betreffende bedrijf me verwelkomt en verder wil helpen.

En natuurlijk, je zal capaciteit moeten vrijmaken om al die chatgesprekken te voeren. Maar als je daar eens over nadenkt: een heleboel ondernemers staan te springen om potentiele klanten die vragen komen stellen over het product of de dienst. Misschien zijn het wel toekomstige (vaste) klanten.

De techniek achter de chatbox

Olark dashboardEr zijn verschillende tools die je kunnen helpen met een chatbox. Deze tool van Olark.com heb ik gevonden in reactie op een twitter vraag.

Er is een gratis plan met maximaal 20 keer chats per maand. Met een betaalde account van 15 dollar per maand kun je al onbeperkt chatten. Wil je gelijktijdig met meerdere operators werken dan kun je uitgebreide abonnementen afsluiten.

Ik ben begonnen met een gratis account. Eerst maar eens kijken hoeveel mensen contact opnemen voordat ik ga nadenken over capaciteit.

Installatie is makkelijk. Op de site Olark.com maak je een account en kies je een abonnement. Vervolgens krijg je een stukje code die je in je html moet plakken. That’s it. Vervolgens maak je contact via een chatprogramma.

Installatie is makkelijk.

Ik wilde een chatprogramma dat ik alleen gebruik voor deze test en heb daarom gekozen voor Pidgin. Op de website staan echter ook andere programma’s en een handleiding hoe je de connectie maakt. Ik was met dit gedeelte klaar in 5 minuten.

Natuurlijk wil je de chatbox aan je eigen smaak aanpassen. Je kan verschillende kleuren en modellen kiezen. Daarnaast kun je via het dashboard heel simpel de teksten aanpassen naar eigen smaak en vertalen naar het Nederlands.

Als je vervolgens in je chatprogramma aangeeft dat je online/bereikbaar bent verandert de melding op je website en kunnen bezoekers contact met je opnemen.

EDIT: ik ga weer andere functies en programma’s uitproberen en heb Olark van de site gehaald.

Websites die niet meer bestaan toch bekijken

wayback machine
The Wayback Machine

Zoek jij wel eens naar een pagina op een website om vervolgens te ontdekken dat die hele website niet meer bestaat (of is veranderd)? Ik had een bericht van zo iemand in mijn mailbox.

Hij was blogger geweest op een domein dat ik had geregistreerd nadat het was vrijgevallen (vanwege een faillisement). Deze blogger zocht enkele van zijn oude blogposts om nog eens na te lezen. Wat trouwens voor mij ook een mooie herinnering was om alles wat ik online zet ook te bewaren op mijn harddisk.

Hoe dan ook, via het domein werd hij naar mijn sauna website doorverwezen waar hij het contactformulier invulde. Hij vroeg zich af of ik naast het domein ook de oude website inclusief blogposts in beheer had. Dat was niet zo. Maar ik had wel een andere tip om die oude blogposts weer op het scherm te toveren: The Wayback Machine.

Het archief van het internet: The Wayback Machine

The Wayback Machine wordt gerund door een amerikaanse non-profit organisatie die al sinds 1996 bezig is een internet bibliotheek te bouwen. Dat wil zeggen dat ze allerlei internet informatie opslaan, bewaren en beschikbaar stellen. En dat gaat verder dan web pagina’s ook, audio, film en software wordt bewaard.

Natuurlijk kunnen ze niet alles bewaren. Je hebt dus een beetje geluk nodig om net die ene pagina te vinden. Maar met 240 miljard bewaarde pagina’s is de kans een stuk groter dan bij de loterij.

Het werkt eigenlijk heel simpel, ga naar The Wayback Machine en tik de website in die je zoekt. Klik op de knop “Take Me Back”. Je krijgt dan een kalender te zien met blauwe stippen op de data waarvan The Wayback Machine kopieen heeft gemaakt. Klik op die blauwe stippen en voila, je hebt een kopie van de website gevonden.

The Wayback Machine >>>

[bol_product_links block_id=”bol_534be327b3b80_selected-products” products=”1001004005730302,9200000015509335,1001004006455503″ name=”marketingplan 3″ sub_id=”” link_color=”244C5F” subtitle_color=”AAB7BE” pricetype_color=”AAB7BE” price_color=”CC3300″ deliverytime_color=”819E27″ background_color=”FFFFFF” border_color=”114D67″ width=”600″ cols=”2″ show_bol_logo=”undefined” show_price=”1″ show_rating=”1″ show_deliverytime=”1″ link_target=”1″ image_size=”1″ admin_preview=”1″]

Online Marketing Blog Kermis 2013

Blog Kermis 2013
22 deelnemers schreven top blogs
22 bloggers hebben een online marketing blogpost geschreven tijdens de online marketing blogkermis van 2013.

Wilco de Kreij van Onlinebizz.nl heeft de hele kermis strak geregisseerd en daarmee een mooi eindresultaat helpen bereiken. Zowel voor beginners als voor ervaren online marketeers zijn er interessante artikelen te vinden.

Onze eerste blogpost in het nieuwe jaar

Voordat ik verder ga over de blog kermis, dit is ook mijn eerste blogpost in het nieuwe jaar. Ik wil je dan ook het beste wensen voor 2013. Ik heb in ieder geval grootse plannen.

Na de oprichting van dit weblog in augustus 2012 hebben Nathalie en ik een lange pauze genomen om onze volle aandacht aan onze pasgeboren zoon te geven. Nu zijn we nieuwe plannen aan het maken om we binnenkort gaan uitvoeren. Blijf Kispi.nl in de gaten houden, bijvoorbeeld via:

Blogkermis door en voor online marketeers

Verder met de blog kermis. Veel van de blogposts zijn geschreven voor online marketeers. Maar ik denk dat ze ook interessant kunnen zijn voor de ondernemers die geen online marketeer zijn maar die wel actief zijn om online leads en verkopen binnen te halen, bijvoorbeeld met een eigen website.

Alle artikelen zijn verzameld door Wilco de Kreij van Onlinebizz.nl. Hij heeft een centraal artikel geplaatst waarin hij linkt naar alle deelnemende blogposts: “De Online Marketing Blog Kermis 2013

Mijn favoriet: Wat we kunnen leren vande slechtste website ooit

Ling is een Chinese onderneemster (Lings Cars) die een investering van 50.000 door Dragons’ Den afwees

Hoe dan ook, veel leesplezier en laat weten van welk artikel jou het meest geraakt heeft. En om de spits af te bijten, bij mij staat het artikel van Dave Lorrez over Ling’s Cars in de top. Ling is een Chinese onderneemster die een investering van 50.000 door Dragons’ Den afwees en een van de lelijkste websites ever wist te bouwen. En blijkbaar haalt ze er toch een mooie business uit. Geweldig om te lezen hoe Ling lekker tegendraads weet te scoren. Lees verder op e-tail.be: “Wat we kunnen leren van de ‘slechtste website ooit’…

Welk artikel van de blog kermis heeft jou het meest geraakt?

7 valkuilen van social media en wat je eraan kan doen

Social Media
Waar je op kan letten bij social media.

Social media fascineert me. Het lijkt ongelofelijk laagdrempelig maar is toch heel complex.

Ik zie dat ook terug in al die niet meer actieve accounts van mensen die enthousiast starten met social media en dan snel weer stoppen. Het kost misschien teveel tijd of het brengt niet de gewenste effecten.

Ook ondernemers die ik spreek worstelen hiermee. Social media hoort erbij zeggen ze. Maar het is ze vervolgens niet duidelijk hoe ze een effectieve aanwezigheid op social media kunnen opzetten.

Om je te helpen met je social media campagnes heb ik een aantal valkuilen verzameld die ik ben tegengekomen tijdens mijn eigen activiteiten op social media:

1) Je openbare privé profiel als privé zien

Gebruik jij social media zowel privé als zakelijk? Dan loop je de kans dat zakelijke contacten ook je privé profiel te zien krijgen. En waar veel ondernemers kritisch kijken naar hetgeen gepubliceerd wordt op de zakelijke accounts is de ballotage op privé accounts al snel een stuk lager.

Ik realiseerde me dit pas echt toen een van mijn zakelijke contacten zich als vriend meldde op Facebook. Dat is helemaal niet erg maar sindsdien houd ik wel de volgende 3 punten in gedachten:

  • Internet heeft het geheugen van een olifant. Als iets eenmaal online staat is het niet altijd makkelijk te verwijderen.
  • Google vindt bijna alles
  • Maak alleen openbaar wat iedereen (ook zakelijk) mag zien. Of zet je profiel op gesloten.

2) Blijven kijken naar updates

Ik kon uren vullen met het volgen van de laatste berichten.

Social media is altijd in beweging. Een Facebook Wall, Twitter pagina en Pinterest prikborden staan nooit stil en kunnen hypnotiserend werken. Ik kon uren vullen met het volgen van de laatste berichten.

De oplossing is simpel, niet doen. Bepaal vooraf a) wat je wilt weten b) hoeveel tijd/geld je kwijt wilt zijn en c) houd je daaraan. Ik besteed per dag niet meer dan een half uur aan het bijlezen en plaatsen van updates.

Als je daadwerkelijk je core business kan versterken en omzet kan draaien met social media, dan is er ook ruimte om personeel vrij te maken, te automatiseren of een bedrijf in te huren.

Lees ook: Kispi.nl – 9 manieren waarop ik Google Alerts gebruik en 1 die ik wil proberen

3) Je niet verdiepen in het platform

Voor een succesvolle uitvoering zijn kennis, tijd en geld  erg behulpzaam.

Het leek me zo makkelijk: ik opende een Twitter account en zou dagelijks gaan twitteren. Maar het bleef stil, niemand ging me spontaan volgen en ook de reacties en retweets bleven ver achter bij mijn verwachtingen.

Dit gebrek aan interactie zorgde ook dat ik ging twijfelen aan het nut van Twitter en mijn motivatie om dagelijks iets te plaatsen was al snel weg.

Dan blijkt ineens hoe stil ook het internet kan zijn. In de kern is social media makkelijk en laagdrempelig. Echter, om je doelstellingen te behalen en een actieve, waardevolle aanwezigheid om social media te bouwen zijn kennis, tijd en geld erg behulpzaam of misschien wel noodzakelijk.

Een voor de hand liggende oplossing is het inhuren van iemand die de benodigde kennis wel heeft. Omdat ik daar niet echt budget voor vrij wilde maken ben ik allereerst zelf op onderzoek gegaan en gaan werken met de volgende drie pijlers:

  • Vind het wiel niet opnieuw uit maar ga kijken hoe concurrenten en andere (ongerelateerde) bedrijven het aanpakken.
  • “Google is your best friend”. Er is een ongelofelijke hoeveelheid (gratis) kennis te vinden op het internet. Begin maar eens met het downloaden en lezen van elk gratis ebook dat je kan vinden.
  • Ik werk met zo min mogelijk verschillende accounts. (Je kan me volgen op @erikgloudemans)

Lees ook: kispi.nl – Een interessante facebook omslagfoto – voorbeelden en downloads

4) Geen doelstelling formuleren

In het vorige punt had ik het al over doelstellingen. Die heb je nodig om een succes te maken van je aanwezigheid op social media. Als je namelijk niet weet wat je wilt bereiken hoe kun je dat dan ooit bereiken? Het is dan onmogelijk om te bepalen of je inspanningen op social media de investering in tijd en geld waard zijn.

Ik wil dat mijn social media accounts bijdragen aan het succes van mijn websites en daarmee mijn bedrijfsresultaat. Concreet streef ik naar likes, shares en tweets op mijn blogposts zodat ik mijn positie bij Google verstevig en meer relevante bezoekers op mijn websites langskomen. Die websites hebben vervolgens weer hun eigen doelstellingen.

Daarnaast gebruik ik social media ook steeds meer om in contact te komen met mijn doelgroep en meer te weten te komen over die doelgroep. Wat vinden ze interessant en waar communiceren ze over. Een bijkomend voordeel is dat ik zo ook interessante content kan ontdekken.

Lees ook: kispi.nl – 5 redenen waarom ik twitter en nog 20 andere redenen om te twitteren
L
ees ook: Kispi.nl – Je Facebook doelstellingen SMART formuleren

5) Je blindstaren op aantallen (fans, followers, connections, etc)

Grote aantallen fans, followers en connections ziet er geweldig uit. Toch ben ik me de laatste tijd meer gaan concenteren op de mate waarin die bezoekers interactie aangaan met mij, mijn bedrijf en mijn websites. Doordat ik de gewenste interactie heb vertaald in doelstellingen kan ik ook bepalen hoeveel procent van de bezoekers die doelstellingen realiseert, dat is het conversiepercentage.

Als je succes definieert als

Succes = Bereik x Conversiepercentage

dan zeggen fans, followers en connections alleen iets over het (potentiele) bereik. En bij een bereik van 10.000 fans met een conversiepercentage van 0% is het succes 0. Zonde van de tijd dus.

Om daadwerkelijk resultaten te behalen zul je moeten werken aan vergroting van je bereik en verhoging van je conversiepercentage. Vaak geldt dat hoe makkelijker je je bereik vergroot hoe minder je eraan hebt. Waar het om gaat is interactie en fans die je helpen om je social media doelen dichterbij te halen.

Ik heb wel eens mijn bereik vergroot met net iets te makkelijke systemen. Voor een paar tientjes likes kopen, dat soort dingen. Dat bleek helaas evenredig slecht te zijn voor mijn conversiepercentage. En daar schiet ik natuurlijk niets mee op.

6) Niet weten wat een conversie kost

Social media vind ik leuk, interessant en gaaf. Maar is het ook mijn investering in tijd en geld waard? Om deze vraag te beantwoorden ben ik begonnen met bepalen hoeveel tijd en geld ik investeer in social media, bijvoorbeeld aan advies, tekstschrijvers, apps, tools, design, etc? Het helpt me om te bepalen of social media behulpzaam is of dat het een lek in mijn resultatenrekening en energiebalans is.

Toen ik over de kosten en voordelen ging nadenken is de tijd die ik investeer in social media snel minder geworden. Ik heb een aantal dingen geautomatiseerd en geïntegreerd in mijn werkmethode. Als ik een blogpost schrijf dan maak ik bijvoorbeeld meteen enkele bijbehorende tweets. Facebook en Twitter scan ik elke dag in ongeveer 15-30 minuten waarna ik enkele berichten en tweets voor die dag schrijf. Als iemand een discussie aangaat met een van mijn accounts ontvang ik een mail. Zo kan ik reageren op de actualiteit van die dag.

7) Social media alleen als kanaal zien om te zenden

Een van de meest unieke kenmerken van social media is dat het tweerichtingsverkeer is. Als ik een boodschap uitzend kan ik ook antwoord krijgen. Social media gaat om interactie. Dat betekent ook dat het lastiger te controleren is. Mensen kunnen ongewenste reacties achterlaten, een hashtag kapen, of op onhandige tijdstippen berichten plaatsen.

Social media gaat om interactie.

Ik vraag fans vaak om een reactie en bekijk die reacties ook regelmatig. Zo kan ik deelnemen aan de discussie en eventuele negatieve wendingen snel oppikken. Social media gaat naast contact maken ook over delen. Dat vind ik het leukste onderdeel. Dat bezoekers een van mijn websites delen met hun eigen netwerk. Een groter compliment kun je bijna niet krijgen.

Wat vind jij?

Hoe sta jij tegenover social media en wat is de grootste, diepste en naarste valkuil die je hebt ontdekt tijdens het werken met Social Media?

P.S. Dit is mijn inzending voor de online marketing blog kermis 2013. Deze kermis leverde 22 top artikelen over online marketing.

P.P.S. Ik zou het geweldig vinden als je dit artikel deelt.

Vinden wat je niet zoekt (maar wel wil)

The Serendipity Machine
The Serendipity Machine van Sebastian Olma

Deze ochtend was ik bij de Seats2Meet roadshow waar Sebastian Olma zijn boek The Serendipity Machine presenteerde.

Heel kort gezegd gaat het om waarde creatie en onverwachte ontmoetingen. Dat klinkt interessant maar tegelijkertijd ook nogal willekeurig. Hoe kom je immers aan onverwachte ontmoetingen en wat voor waarde voegen die toe?

Sebastian Olma omschreef serendipity als volgt: “Door toeval en intelligentie vinden wat je niet zoekt.” Een bezoeker van een van zijn eerdere presentaties had daaraan toegevoegd dat je misschien wel op zoek bent maar dat je dat niet bewust maakt.

Het gaat erom dat je uit je afgeschermde werkomgeving stapt en andere mensen ontmoet zodat nieuwe ideeën kunnen ontstaan.

The Serendipity Machine – 3 pijlers

In zijn presentatie noemt Sebastian drie pijlers die belangrijk zijn voor serendipity. Deze elementen kunnen je helpen om waarde te creeeren.

1) Asynchrone Wederkerigheid

Voor wat hoort wat en voor niets gaat de zon op. Als we iets weggeven willen we er iets voor terug, dat is wederkerigheid. Als die wederkerigheid asynchroon is dan geef je zonder te weten of je iets terugkrijgt. Om te blijven bij Seats2Meet, zij geven gratis werkruimte, WIFI en een lunch weg.

Hoe vaak doe jij (zakelijk) iets voor een ander zonder iets terug te verwachten?

2) Sociaal kapitaal

Als je geeft ontstaat sociaal kapitaal en dat betekent dat je iets terug kan vragen. Wederom neem ik als voorbeeld Seats2Meet. Ook al kan je gratis een werkplek gebruiken, ze vragen je wel om iets te doen. Allereerst vragen ze je om open te staan voor nieuwe contacten. Ten tweede vragen ze je om je kennis te delen. Ten derde vragen ze je om aandacht voor Seats2Meet te genereren.

Heel praktisch betekent dit dat je belooft met andere mensen bij Seats2Meet te praten, dat je daarbij je kennis deelt en dat je je netwerk laat weten dat je bij Seats2Meet zit, bijvoorbeeld met een tweet. Doordat verschillende mensen met elkaar gaan praten en kennis gaan delen wordt het steeds waardevoller om bij Seats2Meet te gaan werken.

3) Third Space

De Third Space draait om ruimte. Er is een plek nodig waarin je die onverwachte ontmoetingen kan hebben. Sebastian definieert de Third Space als een plek waar virtuele en fysieke wereld samen komen om een nieuwe gebruikerservaring te laten ontstaan.

Seats2Meet is zo’n plek. Je werkt er aan lange tafels en je luncht samen, perfect om contact te leggen. Daarbij is er een online community waar je een profiel aanmaakt. Doordat iedereen dat doet kun je zien wie er een van de Seats2Meet locaties aan het werk is en wat hun vaardigheden zijn. Via het netwerk kun je contact leggen en bijvoorbeeld voorstellen een kopje koffie te drinken. Zo help je de onverwachte ontmoeting een handje.

Serendipity in de praktijk?

Een makkelijke manier om dit snel en financieel voordelig in de praktijk te brengen is een keertje gaan werken bij Seats2Meet en eventueel met je bedrijf een meetingspace te boeken. Waar het om draait is dat je uit je eigen afgesloten omgeving stapt. Zorg dat je andere mensen kan ontmoeten en ook daadwerkelijk contact legt.

Want wat ik absoluut met de schrijver eens ben, de huidige infrastructuur is niet echt ingericht op onverwachte ontmoetingen en vrijwillig geven. Veel bedrijven zitten in eigen panden waarbij de werknemers in eigen werkruimtes zitten. Je komt vooral mensen tegen uit je eigen verwante groep, mensen die met hetzelfde bezig zijn. En je gaat ook niet zomaar gratis iets weggeven. Als je een product of dienst verkoopt wil je daarvoor betaald worden, via een factuur. Met geld dat je nodig hebt om je huur en dagelijkse behoeften te betalen.

Je hoeft gelukkig niet terug naar de ruilhandel om te gaan werken zoals beschreven in The Serendipity Machine. Zorg vooral dat je naar buiten treedt, contact maakt met anderen en af en toe geeft zonder iets terug te verwachten. Begin klein en zie maar wat er voor terug komt. Als The Serendipity Machine hout snijdt dan zul je snel genoeg merken of er meer dynamiek ontstaat.